Polityka zwrotów i wysyłki
Polityka zwrotów i wysyłki – Nowak-Atelier
Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Składając zamówienie w Nowak-Atelier, akceptujesz poniższe warunki. Wyjątki nie są możliwe.
ZWROTY
Termin
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Po upływie 30 dni nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki
Zwracane produkty muszą być:
- Nieużywane
- Nienoszone
- Nieprane
- W oryginalnym opakowaniu
- Z wszystkimi przypiętymi metkami
Produkty dostarczone w innym stanie nie mogą zostać przyjęte.
W przypadku produktów wrażliwych higienicznie, przed rozpoczęciem procesu zwrotu przedmioty muszą być czyste i nieużywane.
Wyłączenia
Z powodów higienicznych następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Bielizna
- Bielizna erotyczna
- Rajstopy
- Akcesoria wrażliwe higienicznie
- Produkty kosmetyczne lub pielęgnacyjne (jeśli dotyczy)
PROCES ZWROTU
Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres info@nowak-atelier.com z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia lub błędnego towaru)
- Twoje dane kontaktowe
Przed odesłaniem produktu musisz poczekać na e-mail z potwierdzeniem od nas.
ZWROT PIENIĘDZY
Procedura
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci e-mail potwierdzający akceptację lub odrzucenie wniosku o zwrot pieniędzy.
W przypadku akceptacji zwrot zostanie przetworzony i przekazany na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 30 dniach:
- Sprawdź swoje konto bankowe
- Skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą karty kredytowej
- Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, skontaktuj się z nami pod adresem support@nowak-atelier.com
KOSZTY
Koszty wysyłki zwrotnej
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki śledzonej, ponieważ Nowak-Atelier nie ponosi odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne.
Adres zwrotu
Zwroty należy wysyłać do naszego wyznaczonego centrum zwrotów. Koszty wysyłki zwrotnej różnią się w zależności od lokalizacji i zaczynają się od około 35–50 NZD, w zależności od stawek przewoźnika.
Dokładny adres zwrotu zostanie podany po zatwierdzeniu wniosku.
WYJĄTKI
Produkty wadliwe lub błędne
Jeśli otrzymasz wadliwy lub błędny produkt, wyślemy Ci zamiennik bezpłatnie.
Jeśli błąd pojawi się ponownie przy przesyłce zastępczej, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Anulowanie zamówień
Zamówienia nie mogą być anulowane po złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system przetwarzania.
W razie pytań dotyczących naszej polityki zwrotów:
E-mail: info@nowak-atelier.pl
INFORMACJE O WYSYŁCE I DOSTAWIE – Nowak-Atelier
Czas realizacji
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych na jego przetworzenie. Zamówienia złożone w piątki po 17:00 lub w weekendy mogą wymagać więcej czasu.
Czas dostawy
Po wysyłce średni czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
W rzadkich przypadkach dostawa może trwać do 30 dni z powodu:
- Sezonowego wzrostu zamówień
- Warunków pogodowych
- Okresów świątecznych
- Opóźnień ze strony przewoźnika
Jak złożyć zamówienie
- Przejdź na stronę produktu i kliknij „Dodaj do koszyka"
- Wybierz odpowiedni rozmiar i kolor
- Kliknij „Do kasy"
- Wprowadź dane do wysyłki i potwierdź ich poprawność
- Przejdź do sekcji „Wysyłka"
- Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień
- Wybierz metodę płatności i kliknij „Złóż zamówienie"
Metody płatności
Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane z szyfrowaniem SSL. Akceptujemy:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Darmowa wysyłka
Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zakupu.
Wysyłka zamówienia
Staramy się wysyłać Twoje zamówienie jak najszybciej. Aby utrzymać uczciwe i zrównoważone ceny, wysyłamy w efektywnych partiach i współpracujemy z zaufanymi dostawcami logistyki.
Jeśli potrzebujesz wysyłki tego samego dnia, skontaktuj się z nami pod adresem info@nowak-atelier.pl — nasza rodzina pomoże Ci znaleźć najlepsze dostępne rozwiązanie.
Uwaga
Podobnie jak wielu sprzedawców, możemy doświadczać dużego wolumenu zamówień w sezonie zimowym i świątecznym. Mogą wystąpić pewne opóźnienia. Dziękujemy za cierpliwość i zawsze staramy się dostarczyć Twoje produkty jak najszybciej.